Expédition en Allemagne et dans l'Union Européenne

Nous expédions votre commande rapidement et de manière fiable en Allemagne ainsi que vers les États membres de l'Union Européenne sélectionnables lors du paiement.

Les livraisons en Suisse, au Royaume-Uni ou dans d'autres pays en dehors de l'Union européenne ne sont pas proposées.

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
• Délai de livraison après expédition : 2 à 5 jours ouvrables
• Délai de livraison total : généralement 3 à 7 jours ouvrables à compter de la conclusion du contrat

Le délai de livraison peut être légèrement prolongé dans des cas exceptionnels, par exemple pendant les jours fériés ou en cas de volume de commandes particulièrement élevé. En cas de retard important, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

Si un délai de livraison différent est indiqué sur une page produit, c'est ce délai qui s'applique.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont les suivants :

• Allemagne : 4,99 €
• Autres États membres de l'Union Européenne : 14,99 €

À partir d'une valeur de marchandise de 39,00 €, la livraison est gratuite.

Les frais d'expédition applicables à votre commande vous seront clairement indiqués lors du processus de commande, avant que vous ne la finalisiez.

Prestataires de services d'expédition

L'expédition est effectuée, selon la taille, le poids et le pays de livraison, avec l'un de nos partenaires d'expédition, par exemple DHL, DPD ou GLS.

Suivi de l'expédition

Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. Si disponible pour l'envoi concerné, celle-ci contiendra également un lien de suivi de l'expédition.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison indiquée est complète et correcte.

Si des coûts supplémentaires surviennent en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client, ces coûts peuvent être facturés au client dans la mesure légalement admissible et dans la limite des coûts réellement encourus. Les droits légaux du client restent inchangés.

Envois endommagés

Si votre commande vous parvient endommagée, nous vous prions de documenter le dommage dans la mesure du possible et de contacter rapidement notre service client à l'adresse info@jutoshop.com. Ensemble, nous trouverons rapidement une solution appropriée.

Une absence ou un retard de contact ne limite en rien vos droits légaux en matière de défauts.

Questions sur l'expédition

Pour toute question concernant votre commande ou l'expédition, vous pouvez contacter notre service client à tout moment à l'adresse info@jutoshop.com. Nous serons ravis de vous aider.