Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une commande unique livrée séparément, le délai de rétractation commence le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à l'adresse suivante :
JD Solutions GmbH
Neanderstraße 39
40699 Erkrath
Allemagne
E-mail: info@jutoshop.com
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en utilisant la fonction de rétractation mise à disposition sur notre site web.
Si vous utilisez la fonction de rétractation, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception sur un support durable, par exemple par e-mail. Celui-ci contient le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de sa réception.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de la livraison standard la moins chère que nous proposons, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Les coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons ne seront pas remboursés.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des biens
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat, à l'adresse suivante :
JD Solutions GmbH
Neanderstraße 39
40699 Erkrath
Allemagne
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Frais de retour
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Étiquette de retour optionnelle
Vous pouvez utiliser une étiquette de retour que nous vous fournissons via le portail de retour pour votre retour. Pour cette étiquette de retour, nous facturons :
- Retour depuis l'Allemagne : 4,99 €
- Retour depuis un autre État membre de l'Union européenne : 19,99 €
Si vous utilisez notre étiquette de retour, le montant indiqué sera déduit de votre remboursement.
L'utilisation de notre étiquette de retour et du portail de retour est facultative. Vous pouvez, à la place, nous retourner la marchandise avec un prestataire d'expédition de votre choix, à vos frais et suffisamment affranchie.
L'utilisation du portail de retour n'est pas une condition préalable à l'exercice du droit de rétractation. Vous pouvez notamment déclarer la rétractation par e-mail, par courrier ou via notre fonction de rétractation électronique.
En cas de réclamation justifiée pour marchandise défectueuse, endommagée ou mal livrée, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires. Dans ce cas, veuillez contacter info@jutoshop.com avant de renvoyer la marchandise afin que nous puissions vous fournir une étiquette de retour gratuite ou une autre option de retour appropriée.
Dépréciation
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
L'utilisation de l'emballage d'origine n'est pas une condition préalable à l'exercice du droit de rétractation. Veuillez emballer la marchandise de manière sécurisée pour le transport lors du retour.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer. L'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire.
À :
JD Solutions GmbH
Neanderstraße 39
40699 Erkrath
Allemagne
E-mail : info@jutoshop.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Biffer les mentions inutiles.